Je n'ai pas reçu ma commande?Mis à jour 2 months ago

Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu votre commande dans le délai de livraison indiqué, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi fournies au moment de l'expédition afin de déterminer si l'expédition a été retardée par le transporteur en raison d'une adresse incorrecte ou d'une tentative de livraison infructueuse.

Le suivi du transporteur indique que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue.

Si le suivi indique que la commande a été livrée mais que vous ne la trouvez pas, veuillez vous renseigner auprès de vos voisins, des locaux adjacents ou de tout autre endroit sûr où le colis pourrait être déposé. Le transporteur fournira généralement une photo du lieu de livraison une fois la livraison effectuée.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, veuillez nous contacter dès que possible et dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue pour que nous ouvrions une enquête auprès de l'entreprise de messagerie.